怀宁南华医院关于行业作风整治和改善就医感受专项行动专题会议

会议地点：院会议室

与会人员：胡华 叶峰 汪明及各科室主要负责人

会议时间：2018年12月25日

会议内容：组织实施怀宁县卫计委下发的关于行业作风整治和改善就医感受专项行动方案的通知，就相关问题，结合本院实际情况，讨论具体实施方案。

主持人：胡华

主讲人：叶峰

经过讨论，医院领导认为：为彻底贯彻落实省、市关于卫生行业作风整治和改善就医感受专项行动方案及会议精神，切实解决当前损害行业形象、侵害人民群众卫生健康权益的突出问题，改善就医感受，有必要作出方案。经过与会人员热烈讨论，就如下的方案，达成一致意见！下发全院，落实执行。

                             具体方案

一．工作目标

   弘扬新时期医疗卫生职业精神，改善医疗服务，严厉打击违法违规违纪行为，加强医德医风建设，优化就诊流程和环境，改善医疗服务态度，提高医疗技术水平，切实保障人民群众健康权益。

二．工作任务

                             关于行业作风整治方面

（一）严厉打击欺诈骗取医保基金行为。

（二）严肃查处违规收费、等违法违规行为。

（三）严格执行医疗机构内部管理制度。

（四）严格行业作风建设要求。

（五）加强医疗机构行风制度和组织架构建设。

                             关于改善医疗服务方面

（一）优化诊区环境设施。

（二）开展预约诊疗减少患者排队等候时间。

（三）利用信息化手段改善服务。

（四）改善服务态度，开展人文关怀示范医院创建。

三．工作安排

（一）组织机构。我院成立以院主要负责同志为组长，其他各科室主要负责人为成员的专项行动工作领导小组（附件1），指导推进全院行风整治和改善就医感受专项行动。

（二）实施步骤

1、集中整治阶段（2018年12月30日至2019年1月15日）我院制定具体实施方案，并召开专题会议继续动员部署。行风治理方面，认真开展专项检查和整改，全面排查、上报案件线索。广泛征集改造建议，从患者最渴望解决、最难办的事情上寻求突破，改进流程、改善服务态度，使群众就医感受有明显改善。

2、深入巩固阶段（2019年1月16日至1月31日）。

3、回头看阶段（2019年2月）。

四．工作要求

（一）高度重视，加强组织领导。

（二）全面排查，强化社会监督。

（三）强化监督执纪问责，保持高压态势。

（四）宣传教育，积极引导社会舆论。

（五）标本兼治，完善制度建设。

                                             怀宁南华医院

                                            2018年12月25日